Jede Zahl in deinem CRM ist technisch korrekt — und kann trotzdem wertlos sein, weil sie nur so vollständig ist wie das, was tatsächlich eingetragen wurde, von Hand, von Leuten, die an dem Tag Besseres zu tun hatten.
Die Lücke ist nicht die Schuld des CRMs. Es ist die fehlende Pipeline: die Verbindungen zwischen den Tools, die es automatisch füttern sollten — das Formular, das Support-Ticket, die Rechnung — die statt dessen darauf angewiesen sind, dass sich jemand erinnert, es einzutragen. Fix die Pipeline, und das CRM ist kein Protokoll mehr davon, was Leute sich gemerkt haben.
Ein CRM ist nur so ehrlich wie die Datenpipeline dahinter. Die meisten haben keine.