KI-Workflows & agentische KI
KI mit definiertem Scope und Eskalationsregel — kein Chatbot, der an einen Prozess angeflanscht wurde.
Agentische KI funktioniert wie eine Neueinstellung: Sie braucht einen definierten Scope (was sie allein entscheidet), einen klaren Eskalationspfad (was sie an einen Menschen übergibt, und wann), und jemanden, der für ihr Ergebnis verantwortlich ist. Wir bauen diese Struktur zuerst, damit das Ergebnis genug leistet, um relevant zu sein, ohne zu viel zu tun, um vertrauenswürdig zu bleiben.
Prozessautomatisierung & n8n
Zuerst die wiederholende, regelbasierte, hochvolumige Arbeit automatisieren — nicht alles auf einmal.
Wir bauen mit n8n, weil die Workflow-Logik dir gehört — selbst hostbar, nicht gemietet zu einem Pro-Kopf-SaaS-Preis, der mit dem Team gegen dich skaliert. Kündige anderswo ein Abo, und die Automatisierung ist weg; hier behältst du den Workflow.
CRM-Einrichtung & Optimierung
Ein CRM ist nur so ehrlich wie die Datenpipeline dahinter — also bauen wir die Pipeline gleich mit.
Ein CRM ist nur so vollständig wie das, was tatsächlich von Hand eingetragen wird. Wir verbinden die Tools, die es automatisch füttern sollten (Formulare, Tickets, Rechnungen), damit es kein Protokoll mehr davon ist, was Leute sich gemerkt haben, sondern eine Grundlage, auf der du wirklich entscheiden kannst.
Datenpipelines
Die Verbindungen zwischen Tools, die eigentlich schon miteinander sprechen sollten — aber nicht tun.
Die meisten Tool-Stacks haben, was sie brauchen, aber keine Verkabelung dazwischen — ein Formular, das nie im CRM ankommt, ein Ticket, das nie das Dashboard aktualisiert. Wir bauen die Pipeline, die diese Lücken schließt, damit Daten sich bewegen, ohne dass sich jemand daran erinnern muss.
Analytics & KPI-Dashboards
Dashboards, gebaut um die Zahl, die eine Entscheidung ändert — nicht um die, die am leichtesten zu messen ist.
Könnte eine Kennzahl sich verdoppeln oder halbieren, ohne dass sich an irgendeinem Plan etwas ändert, ist sie Dekoration auf einem Dashboard, kein KPI. Wir bauen um die Zahlen herum, die tatsächlich beeinflussen, was jemand nächste Woche tut — nicht um die mit der saubersten Datenquelle.
Lead-Management
Ein strukturierter Weg vom Erstkontakt zum gebuchten Gespräch — keine Tabelle, die niemand pflegt.
Leads, die zwischen Marketing und Nachfassen verloren gehen, sind die teuerste Sorte — du hast bereits bezahlt, um sie zu generieren. Wir bauen die Routing-, Scoring- und Follow-up-Struktur, damit der nächste Schritt eines Leads immer definiert ist, nie improvisiert.
Conversion-Optimierung
Der konkrete Schritt, an dem Besucher tatsächlich abspringen — behoben, nicht generell neu gestaltet.
Wir starten dort, wo die Daten zeigen, dass Leute abspringen — nicht dort, wo die Seite müde aussieht. Kleine, getestete Änderungen am tatsächlichen Reibungspunkt schlagen ein komplettes Redesign, das dieselbe Reibung nur woanders hinschiebt.
Infrastruktur & Dev-Projekt-Koordination
Koordination der technischen Seite eines Projekts, damit nichts an einer Übergabe hängen bleibt.
Größere EXCELLENCE-Arbeit betrifft oft Infrastruktur und Entwicklung, die komplett außerhalb von Marketing liegt — Hosting, Integrationen, individuelle Builds. Wir koordinieren diese Arbeit direkt, statt sie als Lücke zwischen deinem Team und einem externen Entwickler stehen zu lassen.
